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2014.8.30
INASOFT
2014.8.30
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よくある質問(FAQ)など
●復元ポイント作成時に、他の復元ポイントが全削除されてしまう?現象について
Windows XP/Vistaの非常に特定少数の環境で希に、復元ポイントを作成したときに、他の復元ポイントが消えてしまう現象について、情報を収集しています。
この件、本ソフトでも復元ポイントを作成する機能があるため、以前は、本ソフトの問題だと思ってバグ報告をいただいたこともあったのですが、どうやら、それとは無関係に(その特定少数の環境では希に、普通に復元ポイントを作るだけでも)発生することがわかっています。
とはいえ、何が原因になっているかは確定していません。しかも、ある特定の環境でのみ希に発生し、それ以外の多くの環境では全く発生しないというイヤらしさもあります。
とりあえず、この問題が発生している方と情報をやりとりする機会に恵まれまして、次のような仮定が得られました。
- (その特定環境では)復元ポイントを作成した直後に再起動をするのが問題ではないか
→ 復元ポイントの作成後はHDDへのアクセスが続いており、OSが復元ポイントの完了を報告したからと言って、本当に完了しているわけではないのではないか? 本当の完了を待たずに再起動をすると、希に復元ポイントが消えるのかもしれない。
- (その特定環境では)復元ポイントを作成した直後にセーフモードへ移行するのが問題ではないか
→ そのような例が存在するとのこと。
- などなど...
ただ、インターネット上でそのような事例を集めると、「ある時気付くとイキナリ消えていた」とか「ただ復元ポイントを作っただけなのにイキナリ消えた」とかいうものもあり、何にどういう関係があるのか? 実はそれぞれ別の問題なのか? と思えたりするなど、なかなか状況の把握がしづらくなっています。
加えて「復元ポイント」というのは仕様として消えることが定義されていることがあり、例えば「デュアルブートで他OSを起動する」「容量が不足する」「復元ポイントの機能をオフにする」「保存期間が経過する」「ディスククリーンアップで意図的に消去する」などは、いずれもシステムの復元機能の仕様として、復元ポイントが消されることがあるようです。
とりあえず、何かしら手を打っておきたいとは思うのですが、あまりにも情報が不足していて手の打てない状況です。
暫定的に打てる対策としたら、
- 特定環境では希に復元ポイントを作成した直後に再起動をすると問題が起きるので、そのような環境をユーザーに判断してもらい、復元ポイント作成後は何秒間かウェイトする機能を追加する。
- 特定環境では希にセーフモードへ移行すると復元ポイントが消えるので、そのような旨をヘルプ中やポップアップダイアログ等に記載し、注意を促す。
- 「システムの復元」機能の仕様として復元ポイントが消去されるパターンをヘルプ中やポップアップダイアログ等に列挙し、注意を促す。
- などなど...
情報やアイディアをお待ちしています...
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