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2014.8.30
INASOFT
2014.8.30
INASOFT
/トップ/すっきり!! デフラグ/ダウンロード/WebHelp/ヘルプトップ/
不具合報告
ここには、報告済みの不具合等について書かれています。
現在、本ソフトはWindows Me/2000以下には対応していませんので、これらのバージョンに関する記述は無効です。
- 再起動されたあとに、デフラグが行われない/システムレジストリの変更テストで異常を検出した
- 一部のウイルス対策ソフト・セキュリティソフト等が、レジストリ書換えを妨害する
- デフラグが途中で停止したように見える
- デフラグやチェックディスクがなかなか終わらない
- Windowsセットアップが実行される
- チェックディスクよりも前にデフラグが実行されてしまう
- 一部のソフトウェアが存在すると、再起動時・終了時におかしなダイアログが一瞬でます
- Windows 7のチェックディスクの不具合
- GUI版デフラグが停止する(メニューバーが出ていない場合も含む)
- チェックディスク中に画面が真っ黒になり、先に進まない
- IEキャッシュの削除に失敗する
- 電源が切れないことがある/いつも電源が切れない
- シェルを入れ替えてすっきり実行したらうまくいかなくなりました/シェルを入れ替えてすっきり実行しないとうまくいきません
- デフラグやスキャンディスクのやり直しが発生します
- Windowsが起動しなくなりました
- Windowsが壊れました
- デフラグに非常に時間がかかる
- サンドボックスで動作できません
- 「自動ログオン」を使っているのですが、「すっきり実行とは関係なく、常に自動ログオンする」を選択しているにもかかわらず、1回限りの自動ログオンで終わってしまいます。OSはWindows XPです
- GUI版デフラグ使用時に「ディスク デフラグ ツール」が見つからないと言われます
- 前と同じ設定なのに動かなくなった
- ウィザードモードをスクリーンリーダが読んでくれません
- ブルースクリーンになる
- 「事前ログオンテストに失敗しました」と表示される
- Windows XPでデフラグをしているときのタイトルバーがおかしい
- MSN/Windows Messengerとこのソフトとの間で不具合があるようです
- なんだかうまくいかないのですが
- Windows XP/Server 2003でいくつかのダイアログの表示速度が遅い(現在は発生しません)
- 「シェルを入れ替えて実行」でチェックディスク・デフラグを行ったところ、USB接続のハードディスクがデフラグできない
- 実行開始後のキャンセルについて
- すっきり実行の前後で、すっきり!! デフラグとは無関係の設定が変わる
- Windows NT/2000/XP/Vistaで画面が真っ黒のまま起動しなくなった場合の対処法 - 前回正常起動時の構成(補助テキスト)
- ウイルスバスター2008で共に使うと、終了時に「_CLS_SessionAgent このプログラムは応答していません.」と表示されて止まってしまう
- 一部のファイアウォール系のソフトやセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトが、レジストリ変更をブロックする
- 起動時のチェックディスクを利用できない場合
このほかに発見された不具合についてはINASOFTのWebサイトを参照してください。
その他、何らかの不具合が発見された場合や、わからないことがあった場合、ご要望などがある場合は、まずはINASOFTのWebサイトを参照して下さい。そこに同様の質問がなかった場合は、ご利用の「すっきり!! デフラグ」が最新のバージョンかどうかを調べ、最新版にもなかった場合は、メールにて作者までご連絡いただければと思います。
※「デフラグとはそもそも何か?」もご覧下さい。
●メールをお出しになる場合は、ご利用の環境情報、ご利用中のOSのバージョン、ソフトウェアの名称とバージョン、どんな操作をしたらどんな現象が起きたのか、作者が状況を解析できるよう、できるだけ詳しい状況をお送りください。なお、メッセージが出た場合は、一字一句違わずにお送りいただけると、解析がしやすくなります。また、環境情報と履歴も添付していただけると、解析しやすくなります。取得方法は次の通りです。
・ウィザードモードの場合
ウィンドウ右下にある「バージョン情報」を押す。
「環境情報の表示(作者に質問する際にご利用下さい)(E)」ボタンを押して、環境情報を取得する(ファイルとして出力するか、コピペしてメールに貼り付けてください)。
「履歴の表示(作者に質問する際にご利用下さい)(R)」ボタンを押して、すっきり実行の履歴を取得する(ファイルとして出力するか、コピペしてメールに貼り付けてください)。
・ノーマルモードの場合
「ヘルプ」メニュー→「環境情報の表示[CCPU]」を選択して、環境情報を取得する(ファイルとして出力するか、コピペしてメールに貼り付けてください)。
「ツール」メニュー→「履歴」ですっきり実行の履歴を取得する(ファイルとして出力するか、コピペしてメールに貼り付けてください)。
ご協力をお願い致します。
※ウイルス対策ソフトやマルウェア対策ソフトで検知された場合
この場合、お手数ですが、ユーザーご自身にて、ウイルス対策ソフトやマルウェア対策ソフトのメーカーへ問い合わせをお願いします(年に数回、お問い合わせを頂きますが、今のところすべて誤検知であるため)。
質問の宛先
よくある質問
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