Written in Japanese(Shift-JIS)
2014. 1.21
INASOFT

/トップ/目次/管理人のひとこと(ブログ)/いじくるつくーるがウイルスバスターによりダウンロードブロックされる件

2013168 (+0176)[+0354]

管理人のふたこと Tweet

いじくるつくーるがウイルスバスターによりダウンロードブロックされる件




公開日:2012/ 5/31
更新日:2012/ 6/ 1 トレンドマイクロ社からの回答情報を追加
更新日:2012/ 6/ 2 トレンドマイクロ社からの回答情報を追加
更新日:2012/ 6/ 4 「トレンドマイクロ社員の皆様へ」を追加
更新日:2012/ 6/ 9 トレンドマイクロ社からの回答情報を追加
更新日:2012/ 6/13 進展はありませんが、GIGAZINE, 窓の杜でニュースとして取り上げていただいたことを追記しました
更新日:2012/ 6/23 トレンドマイクロ社からの回答情報を追加
更新日:2012/ 6/26 トレンドマイクロ社からの回答情報を追加
更新日:2012/ 6/28 トレンドマイクロ社からの回答情報を追加
更新日:2012/ 6/30 トレンドマイクロ社からの回答情報とトレンドマイクロ社のFAQ情報へのリンクを追加
更新日:2012/ 7/ 3 案内いただいた再発防止策の詳細がコスト有かつ非現実的な方法であったため再考してもらうこととした
更新日:2012/ 7/ 8 誤検知がまた再発したので、即時対応を要請
更新日:2012/ 7/ 9 誤検知対象ソフトの当面の更新停止について
更新日:2012/ 7/10 状況が改善するどころか、悪化(再々誤検知)しています
更新日:2012/ 7/10 ブロック解除の連絡が来ましたが、別のURL3つ4つがブロックされていました
更新日:2012/ 7/11 ブロック解除の連絡が来ましたが、また、さらに別のURLがブロックされていました
更新日:2012/ 7/12 ユーザーからのトレンドマイクロ社への質問を集めています
更新日:2012/ 7/13 トレンドマイクロ社からの回答情報を追加
更新日:2012/ 7/14 正式回答を7/17に行う旨回答があったので追記
更新日:2012/ 7/15 皆様からの誤検知原因の予想をまとめました
更新日:2012/ 7/17 追加の質問について回答をいただきました
更新日:2012/ 7/19 トレンドマイクロ社からの発表がない件について気になる方がいたので、聞いてみました
更新日:2012/ 7/22 プロバイダから連絡があったので再周知
更新日:2012/ 7/24 トレンドマイクロ社とは関係ありませんが、誤検知関連で1件
更新日:2012/ 7/27 問題となっていた誤検知時に表示されるメッセージについて、改正の約束をしていただけました
更新日:2012/ 8/ 1 今回の誤検知の「原因」についてご説明がありました
更新日:2012/ 8/ 7 今回の説明では「原因」は把握できないという結論に至りました
更新日:2012/ 8/ 9 「原因」説明に対する追加質問への回答をいただきました
更新日:2012/ 8/14 再発防止策の実施時期について回答をいただきました
更新日:2012/ 8/16 再発防止策の実施時期についていただいた質問について
更新日:2012/ 8/19 一度安全と判定されたURLでブロック再発?
更新日:2012/ 8/20 とりあえず、ブロック解除されたようですが…
更新日:2012/ 8/22 8月19日に再々発した誤検知について回答がありました
更新日:2012/ 8/31 ウイルスバスターの新製品が公開され、ブロック時メッセージの改正が行われた旨連絡がありました。詳細は確認中です
更新日:2012/ 9/ 6 ウイルスバスターの新製品の、新しいブロック時メッセージの改正が公開されました
更新日:2012/ 9/ 7 窓の杜でご紹介いただけました&いくつかいただいた質問について
更新日:2012/ 9/26 無害認定してもらっているジョークソフトの一部がスパイウェアとされ削除されてしまう
更新日:2012/ 9/30 上記の件について正式な返事はまだですが、感触としては渋られている感じ…。
更新日:2012/10/ 1 上記の件について正式な回答が来ましたが、悪い想像が当たりました。
更新日:2012/10/ 3 上記の件について最終回答が来ましたが、状況は変わりませんでした。
更新日:2012/10/ 5 再考を促してみましたが、残念な結果に終わりました。
更新日:2012/10/10 今後について。
更新日:2014/ 1/21 連続誤検知問題の根本原因の解決がされたと連絡がありました。


いじくるつくーる ver.7.73.09を公開後、ウイルスバスターによるダウンロードブロックが発生する件について、これ以上ユーザーに不要な混乱を招くことを防止する観点から、状況をまとめました。


■トレンドマイクロ社員の皆様へ

(2012. 6. 4追記)

私が本件を通して最初に思ったのは、先の警告メッセージに登場する「オンライン詐欺に関係している」ことを「確認した」というのが、いったい、誰が、どうやって、どういう確認をもって、私を「オンライン詐欺に関係している」と認定したのか、ということです。

私からしてみれば、大嘘でしかないこの警告情報が、一般的には信頼性の高いとされるトレンドマイクロのウイルスバスターにて表示されているというのは、どういう心情から行われているのだろう、ということです。

上にも書いたとおり、私がいくら安全宣言を出したとしても、当のウイルスバスターでは一度表示されてしまった警告メッセージの方を信頼する人は、やはりいるのでしょう。私は事情説明に追われ、対策に追われ、トレンドマイクロのサポートとの連絡に追われ………このようにして、大企業トレンドマイクロが、私という一個人を追い詰めていることについて、当のトレンドマイクロ社員はどのように考え、どのように執行し、どのような気持ちでいるのだろうか、ということです。

もしこれが、なんらかの意図を持って、明確に行われていたとしたら恐ろしいことですが、そのような想像にも苛まれました。彼らはどんな表情で、どんな気持ちでエンターキーを押したんだろうなぁと思うと、胸が苦しくなります。どんな気持ちで仕事に取り組み、どれだけの給料をもらって、誇りを持って仕事をしているのか………、考え出すと、本当に苦しいです。

しかし一般的に考えれば、仕事について誇りを持たずに取り組んでいる人なんかいないでしょう。トレンドマイクロ社員一人一人をみれば、立派に、誇りを持って、明確に正しい仕事に取り組んでいるんだと思います。

しかしながら、結果として、事実だけを見れば、間違ったことをして、一人の人間を追い詰めてしまうことになりました。一人一人の仕事は正しくても、集団としての行動は間違ってしまうことは、よくあることであり、残念ながら今回もそれが起きてしまった、ということなんだと思います。

私は個人として、トレンドマイクロ社員が悪い行いをしていると糾弾したいわけではありませんし、みなさんにはこれからも立派に、これまでどおり誇りを持って仕事をしていってほしいと思っています。ただ、組織として間違った方向へ向かってしまったことが修正できるように、社員の皆様一人一人の立場からできることを、やっていってほしいと考えています。

結果として、今の私が現在の立場から救済されること、さらに、私のような立場に追い詰められるような人が、一人でも少なくなるよう、今の仕事の行い方に一工夫入れていっていただければ幸いです。これを見ているトレンドマイクロの社員の方がいらっしゃいましたら、あなたの立場から、是非お願いします。知り合いにトレンドマイクロの社員がいるという方がいらっしゃいましたら、是非お伝え願いたく、よろしくお願いします。

本コーナーでは、トレンドマイクロの社員の方からのご意見も募集しています。フィードバックページよりお願いいたします。現在は、対トレンドマイクロ社への窓口を一つに絞っているため、こちらからの投稿は閉じています。


参考:
ソフトウェア更新の休止について
「いじくるつくーる」誤検知の原因が誤解されているようだったので
誤検知への対策として、署名をつけてはいかがでしょうか?について
ことウイルス対策ソフトにおいて、自分が使わなければ良いは通用しない
よくある質問:トレンドマイクロの言うことなんて無視すれば / ウイルスバスター使用者のことなんて無視すれば いいんじゃないの? について
例えばもうひとつの視点:罵倒や中傷を浴びせられ続けてガマンできるか
作者がウイルス対策ソフトメーカーに問合せをするのは是か非か…?
結局アレは、なんだったのか。 - トレンドマイクロのウイルスバスター誤検知問題は読み解けるか?
情報収集のお願い 〜他にもトレンドマイクロのウイルスバスター等で誤検知が起きているかどうか

※本件に関するご意見・ご感想はフィードバックページへお願いします。

※一部ウイルス対策ソフトのダウンロードブロックやウイルス検知のメッセージはほとんどが誤検知なので、それについてはウイルス対策ソフトメーカーへ問い合わせてください。作者に報告してはいけません。念のための報告も禁止します。もし報告した場合、報告者の方による利用や転載を禁じることとします。トレンドマイクロ社「ウイルスバスター」と、当サイトで公開しているソフトは相性が悪いので、同時には使わないでください。当サイト公開のソフトを使う場合、ウイルスバスターをアンインストールしてください。トレンドマイクロ製ソフトウェアを用いている環境は、サポートの対象外とします。また、brothersoft等悪質転載サイトからダウンロードした場合は、サポート対象外としますので予めご注意願います。



本ページへは、自己責任の範囲内であれば自由にリンクしていただいて構いません。
本ページに掲載されている内容は、自由にお使いいただいて構いませんが、必ずしも筆者が内容を保証するものではありませんので、ご利用に際しては自己の責任においてお使いいただきますよう、お願いいたします。
このページのURLやアンカーは、サーバ運営・サイト運営・ページ運営・その他の都合により無告知で一時的あるいは永遠に消滅したり、変更したりする可能性がありますので、あらかじめご了承下さい。
本ページは、公開から1年半経過後の任意のタイミングで削除される予定です。本ページの内容は複製・公開していただいて構いません。


/トップ/目次/管理人のひとこと(ブログ)/いじくるつくーるがウイルスバスターによりダウンロードブロックされる件